O que é o serviço
O Pedido de Perdão é um serviço de intermediação. Ele ajuda uma pessoa a elaborar, aprovar e enviar um pedido de perdão identificado por e-mail para outra pessoa. A plataforma não pede perdão em nome de ninguém sem aprovação: o remetente revisa o texto e confirma o envio.
O que o serviço não é
Não é terapia, mediação, aconselhamento, serviço de emergência ou canal para iniciar conversas contínuas. Não garantimos resposta, perdão, reconciliação ou qualquer resultado emocional.
Responsabilidade de quem envia
Quem contrata o serviço é responsável pelo conteúdo enviado, pela veracidade das informações e pelo endereço de e-mail do destinatário. O remetente deve usar somente seus próprios dados de identificação e não pode se passar por outra pessoa.
Usos não aceitos
O serviço não pode ser usado para:
- assédio, ameaça, intimidação, perseguição ou tentativa de contornar bloqueios, medidas de proteção ou um pedido expresso de não contato;
- conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que coloque alguém em risco;
- obter dinheiro, senhas, dados sensíveis ou qualquer vantagem indevida;
- spam, propaganda, finalidade comercial ou política;
- personificação, fraude ou manipulação.
Podemos encerrar a jornada quando identificarmos uso inelegível. A política de reembolso aplicável deve ser apresentada antes da disponibilização pública do serviço.
Envio e tentativas
O MVP usa e-mail como canal de entrega. Após a confirmação final, é feita uma tentativa inicial e, se não houver resposta, podem ocorrer até quatro tentativas no total, aproximadamente semanais. As tentativas param quando há resposta, recusa de novos contatos, impossibilidade de entrega ou identificação de condição inelegível.
O destinatário pode informar que não deseja receber novos contatos sobre aquele pedido. Essa decisão encerra a intermediação imediatamente. Não existe chat entre as partes na plataforma.
Pagamento e disponibilidade
O pagamento é realizado antes do início da jornada. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento. Serviços digitais e provedores externos podem apresentar indisponibilidades; faremos o possível para manter o serviço disponível, sem prometer operação ininterrupta.
Propriedade intelectual, privacidade e mudanças
O nome, identidade visual e demais elementos do Pedido de Perdão são protegidos por lei. Os conteúdos pessoais permanecem de quem os forneceu, sujeitos ao funcionamento necessário da jornada.
O tratamento de dados está explicado na Política de Privacidade. Estes termos podem ser atualizados quando o serviço evoluir; a versão publicada nesta página é a aplicável ao uso.
Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Isso não afasta os direitos previstos na legislação aplicável ao consumidor e à proteção de dados.