Sobre o serviço
O que é o Pedido de Perdão?
É um serviço que ajuda você a elaborar, revisar, aprovar e enviar um pedido de perdão identificado para outra pessoa.
O serviço pede perdão por mim?
Não. A IA ajuda a organizar o texto, mas você revisa, pode editar livremente e aprova a versão que será enviada.
A IA inventa ou muda o que eu escrevi?
A elaboração parte do seu relato. Você vê o texto antes de qualquer envio e pode ajustá-lo diretamente. O texto aprovado por você é o que segue na jornada.
Posso editar o texto criado pela IA?
Sim. A edição é direta e livre antes da aprovação.
Quem envia a mensagem?
O Pedido de Perdão faz a intermediação do envio por e-mail, mas o destinatário sabe quem está fazendo o pedido.
A pessoa vai saber quem enviou?
Sim. O pedido não é anônimo: a pessoa destinatária sabe quem está fazendo o pedido.
O destinatário precisa responder?
Não. A pessoa não é obrigada a responder.
O que acontece se ele não responder?
Podem ocorrer até quatro tentativas de e-mail, aproximadamente uma por semana. Depois da última, a jornada permanece aberta por mais 30 dias para resposta, sem novos contatos.
Quanto tempo o destinatário pode responder?
Ele pode responder enquanto a jornada estiver aberta. Após a quarta e última tentativa, o acesso permanece ativo por mais 30 dias, sem novos contatos.
Quantas tentativas de contato são feitas?
No máximo quatro. Não são quatro contatos obrigatórios: o fluxo para antes se houver resposta, recusa de contato, falha objetiva de entrega ou inelegibilidade.
O que acontece se o destinatário não quiser mais contato?
Ele pode selecionar essa opção ao acessar o pedido. Isso interrompe imediatamente novos contatos e encerra a jornada.
Posso enviar para qualquer pessoa?
Não. Você deve informar corretamente o e-mail da pessoa. O serviço não aceita usos com assédio, ameaça, perseguição, bloqueio prévio, tentativa de manipulação ou outros usos proibidos.
Quais usos não são aceitos?
Não aceitamos assédio, perseguição, ameaças, tentativa de contornar bloqueios ou medidas de proteção, destinatário que já pediu para não ser contatado, situações de risco imediato ou qualquer uso ilícito. Consulte os Termos de Uso para os limites completos.
Posso usar se a pessoa me bloqueou?
Não. O serviço não pode ser usado para contornar bloqueios, medidas de proteção ou um pedido expresso de não contato.
O serviço garante que a pessoa vai me perdoar?
Não. O objetivo é possibilitar que um pedido seja feito; perdão, reconciliação ou resposta dependem exclusivamente da outra pessoa.
O serviço é terapia ou mediação?
Não. Ele não substitui terapia, mediação, aconselhamento ou atendimento de emergência.
Minha história fica armazenada?
Apenas pelo tempo necessário para a jornada. Após o encerramento, o conteúdo pessoal deve ser excluído em até 30 dias, exceto por registros mínimos que precisem permanecer por obrigação legal, fiscal, financeira ou antifraude.
A IA usa minha história para treinamento?
Não. Relato, pedido e resposta não são usados para treinamento de modelos.
Como funciona o pagamento?
Há um pagamento único antes do início da jornada. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento.
O que acontece depois do pagamento?
Você recebe um link privado para contar o que aconteceu, revisar o pedido, informar o destinatário e confirmar o envio.
Como acesso meu pedido depois?
Use o link privado enviado ao seu e-mail. Se perder o link, há opções de recuperação de acesso e de acompanhamento na Home.
E se eu perder o link?
Use a recuperação de acesso na Home. Se encontrarmos uma jornada aberta associada ao seu e-mail, enviaremos um novo link privado.
Como acompanho depois que o pedido foi enviado?
O mesmo acesso privado mostra o estado da jornada enquanto ela estiver aberta.
O que acontece se a pessoa responder?
A resposta é enviada ao remetente exatamente como foi escrita. Ela não inicia um chat na plataforma.
Posso continuar conversando com ela pela plataforma?
Não. O serviço não oferece chat nem continua a conversa entre as partes.